Публичная оферта

1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Шевченко Виктория Викторовна.

1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Сайт – интернет-сайт Исполнителя по адресу https://viktoriainsight.ru, включая его отдельные страницы, на которых размещается информация об Услугах Исполнителя.

1.4. Услуга – информационно-консультационная услуга Исполнителя, оказываемая в одном из предусмотренных настоящей Офертой и Страницей Услуги форматов.

1.5. Индивидуальная сессия – индивидуальная информационно-консультационная работа Исполнителя с Заказчиком продолжительностью 90 минут, проводимая дистанционно посредством видеосвязи либо очно в месте, дополнительно согласованном Исполнителем и Заказчиком.

1.6. Пакет из трёх индивидуальных сессий – формат Услуги, предусматривающий предварительную оплату Заказчиком трёх Индивидуальных сессий продолжительностью 90 минут каждая.

1.7. Индивидуальное сопровождение – формат информационно-консультационной Услуги продолжительностью три месяца, включающий три Индивидуальные сессии продолжительностью по 90 минут, проводимые один раз в месяц, и шесть совместных практик продолжительностью от 40 до 70 минут, проводимых два раза в месяц. Конкретные даты и время проведения сессий и совместных практик согласуются сторонами.

1.8. Аудиопрактика – формат информационно-консультационной Услуги, при котором Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к заранее созданной авторской аудиозаписи, предназначенной для самостоятельного прослушивания и применения Заказчиком.

Если на Странице соответствующей Услуги прямо не установлено иное, доступ к приобретённой Аудиопрактике предоставляется без ограничения срока.

1.9. Бесплатный материал – информационный, аудио-, текстовый или иной авторский материал Исполнителя, предоставляемый Заказчику без взимания платы в ознакомительных целях.

1.10. Страница Услуги – страница Сайта либо иной используемый Исполнителем электронный интерфейс, на котором до заключения Договора Заказчику сообщаются сведения о конкретной Услуге, её формате, составе, продолжительности, стоимости и иных существенных для соответствующей Услуги условиях.

1.11. Авторская терминология – понятия и выражения, используемые Исполнителем для описания собственного подхода к информационно-консультационной работе, включая, помимо прочего, понятия «поле человека», «чужие влияния», «родовые программы» и сходные по смыслу выражения.

Указанная терминология представляет собой элементы авторского способа описания информационно-консультационной работы. Её использование не означает осуществления медицинской диагностики, постановки медицинского или психиатрического диагноза, установления объективно существующего заболевания либо обещания лечебного, медицинского или психотерапевтического результата.

1.12. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей Оферты способом, предусмотренным разделом 5 настоящей Оферты.

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги, связанные с вопросами субъективного состояния человека, переживанием тревожности, страхов, потери ощущения опоры и смысла, а также сложных и тяжёлых жизненных ситуаций, и направленные на содействие Заказчику в формировании устойчивости и навыков самостоятельной поддержки своего состояния.

Услуги оказываются с применением авторского информационно-консультационного подхода Исполнителя в пределах, установленных настоящей Офертой.

2.2. Услуги Исполнителя могут оказываться в формате разовой Индивидуальной сессии, Пакета из трёх индивидуальных сессий, Индивидуального сопровождения сроком три месяца, Аудиопрактики для самостоятельного прослушивания, а также посредством предоставления отдельных Бесплатных материалов.

2.3. Конкретный формат, состав, объём, продолжительность и стоимость приобретаемой Услуги определяются настоящей Офертой и информацией, доведённой до Заказчика на соответствующей Странице Услуги до совершения Акцепта.

Изменение Исполнителем Страницы Услуги после совершения Заказчиком Акцепта не изменяет условия уже заключённого Договора.

2.4. Предоставление Заказчику доступа к Аудиопрактике является способом оказания информационно-консультационной Услуги в дистанционном формате.

2.5. Услуги Исполнителя имеют информационно-консультационный характер. Они не являются медицинской деятельностью, медицинской помощью, медицинской диагностикой, лечением или профилактикой заболеваний, медицинской реабилитацией, психиатрической или психотерапевтической помощью.

2.6. Исполнитель не устанавливает медицинские или психиатрические диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, лечение, медицинские исследования или медицинские процедуры и не рекомендует Заказчику отказываться от назначений врача или иного профильного специалиста.

2.7. Услуги Исполнителя не заменяют обращение Заказчика за медицинской, психиатрической, психотерапевтической либо иной специализированной помощью, если характер состояния Заказчика требует такой помощи.

Исполнитель не оказывает экстренную медицинскую, психиатрическую или кризисную помощь.

2.8. Используемые Исполнителем на Сайте, в информационных материалах и при описании своей работы формулировки о тревожности, страхах, потере опоры или смысла, тяжёлых жизненных обстоятельствах, переживании утраты, развода, последствий насилия и иных состояниях определяют тематику и направленность информационно-консультационной работы, но не являются обещанием лечения, излечения либо гарантированного устранения соответствующего состояния.

2.9. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного эмоционального, личностного, семейного, профессионального, финансового или иного жизненного результата.

Результат получения Услуг носит индивидуальный характер и может зависеть, в том числе, от особенностей восприятия Заказчика, его эмоционального состояния, степени вовлечённости, принимаемых им решений и совершаемых действий, поведения третьих лиц, а также иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.

Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Услуг при условии, что Исполнитель оказал их в согласованном объёме и в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1. Дата и время Индивидуальной сессии или совместной практики определяются по согласованию Исполнителя и Заказчика посредством фактически используемого сторонами канала связи.

3.2. Индивидуальная сессия может проводиться дистанционно посредством согласованного сторонами сервиса видеосвязи либо очно в месте, предварительно согласованном Исполнителем и Заказчиком.

3.3. Продолжительность Индивидуальной сессии составляет 90 минут. Индивидуальная сессия считается фактически оказанной после проведения соответствующей встречи и совершения Исполнителем предусмотренных данным форматом информационно-консультационных действий.

3.4. При приобретении Пакета из трёх индивидуальных сессий внесённая Заказчиком сумма является предварительной оплатой трёх будущих Индивидуальных сессий. Конкретные даты и время проведения каждой Индивидуальной сессии согласуются Исполнителем и Заказчиком дополнительно.

3.5. В течение каждого месяца Индивидуального сопровождения проводится одна Индивидуальная сессия и две совместные практики, если иной график конкретных встреч не согласован сторонами. Изменение конкретных дат по соглашению сторон не изменяет общий объём Услуги.

3.6. При приобретении Аудиопрактики Исполнитель после оплаты предоставляет Заказчику полный доступ к выбранной аудиозаписи посредством ссылки, файла, страницы Сайта либо иного технического способа, позволяющего использовать соответствующий материал по назначению.

Конкретный технический способ предоставления доступа может определяться Исполнителем, если иной способ прямо не был доведён до Заказчика в качестве существенной характеристики Услуги до оплаты.

3.7. Обязательство Исполнителя по оказанию Услуги в формате Аудиопрактики считается надлежащим образом исполненным с момента фактического предоставления Заказчику функционирующего полного доступа к приобретённой записи в предусмотренном для данной Услуги техническом формате.

Факт предоставления доступа может подтверждаться электронным сообщением, сведениями используемой платформы, технического сервиса, перепиской сторон и иными допустимыми доказательствами.

3.8. Если предоставленный Исполнителем доступ к Аудиопрактике не функционирует по технической причине, возникшей на стороне Исполнителя, Заказчик вправе сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель предоставляет исправленный или альтернативный способ доступа в разумный срок.

До устранения препятствия соответствующее обязательство Исполнителя не считается надлежащим образом исполненным.

3.9. После надлежащего предоставления полного доступа решение о фактическом начале прослушивания, количестве прослушиваний и применении полученной информации принимает Заказчик самостоятельно.

Непрослушивание Аудиопрактики, её частичное прослушивание либо последующее решение Заказчика не пользоваться предоставленным доступом сами по себе не свидетельствуют о неоказании Исполнителем соответствующей Услуги.

3.10. Бесплатные материалы предоставляются Заказчику в ознакомительных целях. До их получения Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и подтвердить согласие с применимыми к таким материалам условиями.

К Бесплатным материалам не применяются положения настоящей Оферты об обязанности Заказчика произвести оплату. Положения об информационно-консультационном характере материалов, безопасности их использования, интеллектуальной собственности и пределах ответственности применяются к Бесплатным материалам в соответствующей части.

3.11. Стороны не составляют и не подписывают отдельный акт оказанных услуг после каждой Индивидуальной сессии, совместной практики или предоставления Аудиопрактики, если стороны дополнительно не договорились об ином.

Факт проведения Индивидуальной сессии или совместной практики может подтверждаться согласованной датой и временем встречи, перепиской сторон, сведениями сервиса видеосвязи, фактом подключения сторон, фактом личной встречи, последующей перепиской о состоявшейся работе и иными допустимыми доказательствами.

3.12. При наличии у Заказчика конкретных замечаний к процессу оказания Услуги Заказчик вправе сообщить о них Исполнителю после их обнаружения, указав существо соответствующего недостатка.

Отсутствие заявленных замечаний непосредственно после состоявшейся сессии или практики может учитываться при оценке обстоятельств исполнения Договора, но не означает отказ Заказчика от прав, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут быть ограничены соглашением сторон.

3.13. Услуги, предполагающие индивидуальное взаимодействие с Исполнителем, оказываются только лицам, достигшим возраста 18 лет.

Если после заключения Договора выяснится, что лицо не достигло возраста 18 лет, Исполнитель вправе отказаться от проведения индивидуальной работы и произвести расчёт за неоказанную часть Услуги в порядке настоящей Оферты и законодательства Российской Федерации.

3.14. Исполнитель вправе не начинать либо приостановить конкретную Индивидуальную сессию или совместную практику, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, объективно препятствующего нормальному взаимодействию, либо проявляет агрессию, угрожает Исполнителю или допускает оскорбительное поведение, делающее продолжение взаимодействия невозможным или существенно затруднительным.

3.15. Исполнитель вправе отказаться от проведения либо продолжения определённого формата информационно-консультационной работы, если Заказчик сообщает о наличии у него диагностированного тяжёлого психического заболевания, зависимости либо сообщает об иных обстоятельствах, из которых следует необходимость получения медицинской, психиатрической, психотерапевтической или иной специализированной помощи. Такое решение Исполнителя определяет исключительно границы оказываемых им Услуг и не является медицинской диагностикой или постановкой диагноза.

3.16. Аудиопрактики не предназначены для прослушивания во время управления автомобилем или иным транспортным средством, во время движения либо при выполнении иной деятельности, требующей постоянного контроля окружающей обстановки и концентрации внимания.

Заказчик самостоятельно выбирает безопасные условия для прослушивания, позволяющие прекратить Аудиопрактику в любой момент.

При выраженном ухудшении самочувствия или возникновении состояния, при котором продолжение Аудиопрактики воспринимается Заказчиком как небезопасное, Заказчику следует прекратить её использование и при необходимости обратиться за соответствующей профильной помощью.

4.1. Стоимость каждой платной Услуги указывается на соответствующей Странице Услуги и доводится до Заказчика до совершения Акцепта.

4.2. Для конкретного Договора применяется цена, которая была доведена до Заказчика и действовала на момент совершения Акцепта. Последующее изменение Исполнителем цены не изменяет стоимость уже оплаченной Заказчиком Услуги.

4.3. Цена, указанная непосредственно перед оплатой, является окончательной стоимостью соответствующей Услуги для Заказчика, если до совершения Акцепта прямо не указано иное.

Исполнитель не вправе после заключения Договора требовать от Заказчика обязательные дополнительные платежи, информация о которых не была доведена до Заказчика до совершения Акцепта.

4.4. Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации. НДС и иные налоги сверх доведённой до Заказчика цены дополнительно Заказчику не предъявляются.

4.5. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты. Оплата Услуг может производиться любыми доступными Заказчику способами, предусмотренными на Сайте, в платёжной форме или ином используемом Исполнителем сервисе на момент оплаты.

4.6. Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассового чека в случаях, порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.

4.7. Для отдельных Услуг Заказчику может быть предоставлена возможность использовать банковский кредит или банковскую рассрочку.

Кредит или рассрочка предоставляются соответствующим банком или иной кредитной организацией на основании самостоятельного договора между Заказчиком и такой организацией. Исполнитель не является кредитором Заказчика по указанному договору.

Условия банковского финансирования, в том числе размер процентов, комиссий, график и порядок платежей, последствия просрочки, определяются договором Заказчика с соответствующей финансовой организацией.

Использование банковского кредита или рассрочки не изменяет объём обязательств Исполнителя по оказанию приобретённой Услуги.

5.1. До совершения Акцепта Заказчику должна быть предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой, описанием выбранной Услуги, её составом, продолжительностью, если она применима, и стоимостью.

5.2. Полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в отношении платной Услуги является оплата Услуги. Договор считается заключённым с момента совершения оплаты.

5.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до заключения Договора имел возможность ознакомиться с настоящей Офертой и сведениями о выбранной Услуге, понимает её информационно-консультационный характер, возрастные и иные ограничения, правила использования авторских материалов и отсутствие гарантии заранее определённого индивидуального результата.

5.4. В отношении Бесплатных материалов Акцептом применимых положений настоящей Оферты является предусмотренное соответствующим интерфейсом активное действие Заказчика, совершённое после предоставления ему возможности ознакомиться с Офертой и до получения Бесплатного материала.

6.1. Исполнитель обязан:

оказать Заказчику Услуги в выбранном и оплаченном объёме в соответствии с настоящей Офертой и условиями, доведёнными до Заказчика до совершения Акцепта;

предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услуге, её формате, составе, продолжительности и стоимости;

при оказании Услуги в формате Аудиопрактики предоставить Заказчику доступ к соответствующей аудиозаписи в порядке, установленном настоящей Офертой;

согласовывать с Заказчиком даты и время проведения Индивидуальных сессий и совместных практик;

соблюдать требования законодательства Российской Федерации, применимые к отношениям сторон;

при невозможности оказания Услуги по причинам, возникшим на стороне Исполнителя, уведомить об этом Заказчика и согласовать дальнейший порядок исполнения обязательств.

6.2. Исполнитель вправе:

самостоятельно определять методы, последовательность и авторские приёмы информационно-консультационной работы в пределах выбранного Заказчиком формата и согласованного объёма Услуги;

использовать для оказания Услуг необходимые технические средства, сервисы связи, платёжные сервисы и иные вспомогательные инструменты;

привлекать третьих лиц для выполнения технических и организационных функций, связанных с исполнением Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение собственных обязательств в предусмотренных законом случаях;

предлагать Заказчику изменение ранее согласованных даты и времени сессии или практики. Такое изменение применяется только после согласования с Заказчиком;

не начинать, приостановить либо прекратить конкретную сессию или практику в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;

отказаться от проведения определённого формата работы, если из сведений, сообщённых Заказчиком, следует необходимость получения им медицинской, психиатрической, психотерапевтической либо иной специализированной помощи;

защищать принадлежащие ему авторские и исключительные права всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

6.3. Заказчик вправе:

до заключения Договора получить необходимую информацию о приобретаемой Услуге, её составе, формате, продолжительности и стоимости;

получить приобретённую Услугу в согласованном и оплаченном объёме;

обращаться к Исполнителю по вопросам, непосредственно связанным с исполнением Договора;

сообщать Исполнителю о выявленных недостатках или технических проблемах и требовать их устранения в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой;

отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;

предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной Услуги, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

пользоваться иными правами, предоставленными потребителю законодательством Российской Федерации.

6.4. Заказчик обязан:

до совершения Акцепта ознакомиться с настоящей Офертой и информацией о выбранной Услуге;

своевременно оплатить выбранную Услугу в установленном размере;

при приобретении Услуг, предусматривающих индивидуальное взаимодействие, согласовывать с Исполнителем даты и время проведения сессий и практик;

самостоятельно обеспечить со своей стороны техническую возможность участия в дистанционной сессии или использования предоставленных материалов, включая наличие исправного устройства и доступа к сети Интернет;

соблюдать предусмотренные настоящей Офертой правила безопасного использования Аудиопрактик;

не использовать Услуги Исполнителя в качестве замены необходимой медицинской, психиатрической, психотерапевтической или иной специализированной помощи;

не требовать от Исполнителя постановки медицинских или психиатрических диагнозов, назначения либо отмены лекарственных препаратов, лечения или медицинских процедур;

самостоятельно принимать решения о применении полученной в рамках Услуг информации;

соблюдать авторские и исключительные права Исполнителя, не передавать третьим лицам материалы или доступ к ним и не использовать материалы способами, запрещёнными настоящей Офертой;

соблюдать корректный формат взаимодействия с Исполнителем и не допускать угроз, агрессии и оскорбительного поведения.

7.1. Аудиопрактики, вводные лекции, тексты страниц Сайта, авторские тексты, публикации, посты, карусели, графические и иные материалы, созданные Исполнителем, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исключительные права на соответствующие материалы принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на законном основании.

Оплата Услуги не влечёт отчуждение либо передачу Заказчику исключительного права на материалы Исполнителя.

7.3. Заказчику предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования предоставленных в рамках Услуги авторских материалов исключительно для личных некоммерческих целей способами, необходимыми для их использования по назначению, включая прослушивание и просмотр, а при наличии соответствующей технической возможности – сохранение экземпляра материала на личном устройстве Заказчика. Вознаграждение за предоставление указанного права включено в стоимость соответствующей платной Услуги и отдельно не взимается. В отношении Бесплатных материалов указанное право предоставляется безвозмездно.

7.4. Без предварительного письменного согласия Исполнителя и за пределами прямо допускаемых законодательством случаев свободного использования Заказчику запрещается копировать и распространять материалы полностью или в существенной части; передавать третьим лицам файлы, ссылки или персональный доступ; публиковать материалы в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках, облачных хранилищах с доступом третьих лиц и иных источниках; продавать или перепродавать материалы; использовать материалы в составе собственных продуктов, курсов, программ, практик или методик; перерабатывать материалы для последующего распространения либо коммерческого использования.

7.5. Без предварительного согласия Исполнителя Заказчику запрещается осуществлять аудио- или видеозапись Индивидуальных сессий и совместных практик, а также фиксировать их содержание иным способом с целью последующего распространения, публикации, передачи третьим лицам или коммерческого использования.

7.6. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается использовать принадлежащие Исполнителю аудиозаписи, видеозаписи, тексты, изображения, голос и иные материалы полностью или частично для обучения, настройки или создания систем искусственного интеллекта.

В частности, запрещается использовать такие материалы для обучения нейросетей, создания цифровой копии или имитации голоса Исполнителя, синтеза речи, создания аудио- или видеозаписей, в которых воспроизводятся или имитируются голос, речь, образ либо манера общения Исполнителя, а также для создания иных материалов, которые могут создавать впечатление, что они были созданы Исполнителем или с его участием.

7.7. В случае нарушения интеллектуальных прав Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения и применить предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты, включая требование о возмещении причинённых убытков или выплате компенсации в случаях, предусмотренных законом.

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При таком отказе Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанной к моменту отказа части Услуги, а также фактически понесённые Исполнителем и непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора расходы в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, в той части, в которой такие расходы не учтены в стоимости фактически оказанной части Услуги.

8.2. При отказе до начала Индивидуальной сессии уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Договора, если такие расходы имеются и их учёт допускается законодательством.

При отказе Заказчика в процессе Индивидуальной сессии Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной к моменту отказа части Услуги, а также фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора. Если иное распределение стоимости не было установлено до Акцепта, стоимость фактически оказанной части Индивидуальной сессии определяется пропорционально времени её фактического проведения.

После проведения Индивидуальной сессии в полном объёме соответствующая Услуга считается оказанной.

Само по себе субъективное недовольство Заказчика результатом либо отсутствие ожидаемого субъективного эффекта при отсутствии недостатков оказанной Услуги не является основанием для возврата стоимости фактически оказанной части Индивидуальной сессии.

8.3. При отказе Заказчика от Пакета из трёх индивидуальных сессий после проведения одной или нескольких сессий возврату подлежит стоимость неоказанной части Пакета с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.

Если до Акцепта стоимость отдельных сессий в составе Пакета была прямо определена и доведена до Заказчика, расчёт производится исходя из такого распределения.

Если отдельная стоимость каждой сессии в составе Пакета до Акцепта не устанавливалась, стоимость фактически оказанной части определяется пропорционально количеству фактически проведённых сессий относительно общего количества сессий в Пакете.

Если отказ от дальнейшего исполнения Договора заявлен Заказчиком в процессе проведения очередной Индивидуальной сессии, входящей в Пакет, стоимость фактически оказанной части такой сессии определяется в порядке пункта 8.2 настоящей Оферты.

8.4. При отказе Заказчика от дальнейшего Индивидуального сопровождения фактически оказанная часть Услуги определяется исходя из количества и объёма проведённых к моменту отказа Индивидуальных сессий и совместных практик.

Если до Акцепта Заказчику было сообщено распределение общей стоимости сопровождения между отдельными его элементами или этапами, расчёт производится исходя из такого распределения.

Если отдельная стоимость элементов сопровождения до Акцепта не устанавливалась, стоимость фактически оказанной части определяется пропорционально фактически оказанному объёму относительно общего состава Услуги с учётом количества и продолжительности проведённых мероприятий.

Стоимость неоказанной части возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых и непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора расходов Исполнителя, если такие расходы имеются и могут быть учтены в соответствии с законом.

8.5. В формате Аудиопрактики обязанность Исполнителя состоит в предоставлении Заказчику полного функционирующего доступа к приобретённой аудиозаписи в предусмотренном для данной Услуги техническом формате.

До предоставления такого доступа Заказчик вправе отказаться от Услуги с проведением расчёта в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей Офертой.

После надлежащего предоставления полного доступа действие, составляющее обязанность Исполнителя по соответствующему формату Услуги, считается выполненным.

Непрослушивание Аудиопрактики, её частичное прослушивание, последующее решение Заказчика отказаться от использования уже предоставленного полного доступа либо отсутствие ожидаемого субъективного результата сами по себе не образуют неоказанную часть Услуги.

Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика при непредоставлении оплаченного доступа, технической невозможности использовать материал по причинам на стороне Исполнителя, наличии недостатков оказанной Услуги либо иных предусмотренных законодательством оснований.

8.6. Если оказанию Услуги препятствует нарушение Заказчиком условий Договора, в том числе агрессивное поведение, угрозы, оскорбления либо незаконное распространение авторских материалов, Исполнитель вправе приостановить оказание соответствующей Услуги до прекращения нарушения, а при невозможности дальнейшего исполнения – отказаться от Договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации. Расчёты сторон при прекращении Договора производятся с учётом фактически оказанной части Услуги, фактически понесённых расходов Исполнителя и иных последствий, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Требования Исполнителя о защите интеллектуальных прав, возмещении убытков или выплате компенсации являются самостоятельными и предъявляются при наличии предусмотренных законом оснований.

8.7. Для отказа от дальнейшего исполнения Договора и предъявления требования о возврате денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление по адресу электронной почты info@viktoriainsight.ru.

В заявлении должны быть указаны сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий Заказ, а также содержание требования. Если для фактического возврата денежных средств Исполнителю необходимы дополнительные платёжные сведения, Заказчик предоставляет их по запросу Исполнителя.

8.8. Денежные средства возвращаются в срок не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования Заказчика, если иной срок прямо не установлен обязательными положениями законодательства Российской Федерации применительно к соответствующему требованию.

9.1. За нарушение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

9.2. Ни одно положение настоящей Оферты не должно толковаться как заранее данный Заказчиком отказ от обязательных прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации, либо как исключение ответственности Исполнителя в случаях, когда такое исключение законом не допускается.

9.3. Исполнитель отвечает за надлежащее совершение действий, составляющих согласованный формат и объём Услуги.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, самостоятельно совершённые им на основании собственного восприятия полученной информации, если неблагоприятные последствия не вызваны нарушением Исполнителем обязательств по Договору.

9.5. При дистанционном оказании Услуги Исполнитель не отвечает за невозможность участия Заказчика в видеосвязи либо использования материала, вызванную неисправностью оборудования Заказчика, отсутствием у него необходимого доступа к сети Интернет, программного обеспечения или иными обстоятельствами, находящимися исключительно на стороне Заказчика.

Если техническое препятствие возникло на стороне Исполнителя, Исполнитель принимает разумные меры для его устранения, предоставляет альтернативный способ доступа либо согласовывает с Заказчиком иную дату проведения соответствующей сессии или практики.

9.6. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, при наличии установленных законодательством оснований для освобождения от ответственности.

10.1. Стороны стремятся разрешать возникающие в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением Договора разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

10.2. Обращение или претензия Исполнителю может быть направлена по адресу электронной почты info@viktoriainsight.ru.

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и соответствующий Заказ, обстоятельства возникновения требования и содержание требования.

10.3. Требования Заказчика рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.

10.4. Установленный настоящим разделом порядок обращения к Исполнителю не является условием, ограничивающим право потребителя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный государственный орган в случаях, когда соответствующее право предоставлено законом.

10.5. При невозможности урегулировать спор по соглашению сторон он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.6. Подсудность споров определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем либо до размещения новой редакции.

11.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Оферты для будущих договоров путём публикации на Сайте новой редакции.

Если в новой редакции прямо не указано иное, она применяется к договорам, заключённым после даты её публикации.

11.3. В отношении Заказчика, совершившего Акцепт до публикации новой редакции, применяются условия редакции Оферты, действовавшей на момент заключения соответствующего Договора, до полного исполнения обязательств либо прекращения такого Договора, если необходимость применения иных условий не следует из обязательных требований законодательства.

11.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг для будущих Заказов. Изменение цены не распространяется на Услугу, уже приобретённую Заказчиком по ранее заключённому Договору.

11.5. Договор с конкретным Заказчиком действует с момента Акцепта до полного исполнения сторонами обязательств либо до его прекращения по основанию, предусмотренному законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.

12.1. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Если отдельное положение настоящей Оферты признаётся недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений Оферты.

12.3. Если императивная норма законодательства Российской Федерации предоставляет Заказчику больший объём прав или гарантий, чем предусмотрен соответствующим условием настоящей Оферты, применяется такая императивная норма.

12.4. Информация, доведённая до Заказчика на Странице Услуги до Акцепта в части конкретного формата, состава, продолжительности, стоимости и иных индивидуальных характеристик Услуги, является частью заключённого с Заказчиком Договора.

Индивидуальный предприниматель Шевченко Виктория Викторовна

ОГРНИП: 326253600097664

ИНН: 252201043358

Расчётный счёт: 40802810550710015465

Банк: ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 040813608

Корреспондентский счёт: 30101810600000000608

E-mail: info@viktoriainsight.ru

Сайт: https://viktoriainsight.ru